Topic outline

• Select topic Conteúdo

  Conteúdo

  Collapse all Expand all
  • Conceptualização;
  • Origem e fonte dos conflitos.
  • Tipos de conflitos;
  • Causas dos conflitos;
  • A importância do conflito nas organizações.
  • Os comportamentos no conflito;
  • Técnicas de Programação Neurolinguística e Inteligência Emocional na resolução de conflitos.
  • Técnicas de assertividades para resolução de conflitos:
    1. Escuta ativa;
    2. Rapport;
    3. Empatia;